關于印發《天長市網絡問政實施方案》的通知
天長市政府門戶網站法国波尔多葡萄酒 www.kaxdyk.com.cn發布時間:2016-12-11 09:05信息來源: 市政府辦作者: 信息發布員 審核人:劉恒余
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天政辦﹝2011﹞33號

各鎮人民政府、天長街道辦事處,市政府各部門、各直屬機構:

經市政府同意,現將《天長市網絡問政實施方案》印發給你們,請認真貫徹執行。

  

二○一一年四月十五日

 

 

 天長市網絡問政實施方案

 

為實踐科學發展觀,創新工作方式,探索建立符合我市實際的長效網絡問政工作機制,暢通“民聲”解決渠道,讓更多“民聲”落到實處,根據《滁州市網絡問政實施方案》,特制定本方案。

一、指導思想

以科學發展觀為指導,以“收集民意、傾聽民聲、了解民情、解決民憂”為宗旨,以市政府門戶網站網絡問政平臺為載體,進一步暢通、拓展政府與群眾溝通的渠道,建立并逐步完善收集、報送、交辦、處理、反饋群眾意見建議的工作機制,從而更好地掌握民情民意,化解社會矛盾,解決熱點問題,密切政群關系,推動和諧天長建設。

二、設立網絡問政平臺

市政府門戶網站設立網絡問政平臺,內容包括在線訪談、市長信箱、部門信箱、民意調查、網民熱議等欄目,并根據工作需要,不斷完善功能設置。網民可以通過網絡問政平臺向市政府及市政府各部門、各直屬機構、各鎮(街道)提交咨詢、投訴、建議和意見等,也可通過市長信箱向相關市政府領導直接提出問題。

技術支持、設備保障及信息收集、分類、整合、發布等工作由市信息中心負責。

三、處理機制

建立網絡問政信息處理機制,形成管理制度,確保網民提出的問題能夠及時得到回復。

(一)市領導對網民反映問題所作的批示,統一由市政府辦交由市政府各部門、各直屬機構和各鎮(街道)辦理。市政府辦要根據市政府領導的要求及時處理落實,并將處理情況及時上報并向網民反饋。

(二)市政府各部門、各直屬機構、各鎮(街道)每天要安排專人上網,查閱和瀏覽市政府門戶網站網絡問政板塊,對涉及本部門的問題及時進行回復?;馗床街瑁閡裱⒓椿馗?、按程序辦理、及時派員處理、辦結情況告知等“四部曲”進行?;馗詞畢蓿閡話鬮侍庖?個工作日內給予答復,比較復雜、涉及多個部門的問題要在5個工作日內給予答復?;馗捶絞劍憾醞裉嶠壞奈收諶?,統一通過市政府門戶網的回復平臺進行回復。各相關單位對網民問題的處理和回復情況,要形成月報存檔備查。

(三)建立市領導和部門負責人在線交流制度。市領導和相關部門負責人每月與網民在線交流,并就網民提出的問題按要求進行回復。

(四)建立協調機制,處理好復雜問題。市領導與網民在線交流中涉及到比較復雜或者涉及多部門的問題,按首問負責制要求,由首問負責部門提出意見,報分管市長批準后,統一交市政府辦辦理。市政府辦定期召集相關部門協調處理,并由牽頭部門將辦理情況及時回復網民。

(五)市政府各部門、各直屬機構和各鎮(街道)工作人員要及時對國內、省內、特別本地主要網站(論壇)進行搜索和瀏覽,及時關注、收集網上涉及本行業、本部門的信息。發現重要信息、敏感信息要及時編發、報送部門領導,進行分析、追蹤和應對,影響重大的要上報市政府及上級部門。

四、相關要求

(一)要高度重視,切實加強領導。市直各部門、各直屬機構、各鎮(街道)要充分認識網絡問政工作的重要性和必要性,切實把網絡問政工作納入重要議事日程,建立健全組織領導機構,做到主要領導親自抓、分管領導具體抓,加強督促指導,并提供必要的人員和經費保障。

(二)要完善機制,加強制度建設。各相關單位要切實加強制度建設,保證網絡問政工作的常態化。要重點建立網絡問政信息搜集機制、服務決策機制、問政資訊處理機制、網絡輿情引導機制、網絡民意和業務工作互動機制等,真正通過機制的創新和制度的完善,形成政民互動的良好氛圍。

(三)要狠抓落實,確保辦理實效。網絡問政既要“上網訪民意”,更要善于“下網解民憂”。各相關單位要按照網絡問政的處理機制,認真處理網民提交的問政內容。要從新生的信息交流渠道中捕捉民眾智慧,傾聽民意民聲。對群眾通過問政平臺反映的民生問題,要做到件件有著落、事事有回音,將辦理結果真正落到實處。

(四)要加強督促,嚴格獎懲。網絡問政工作納入市政風行風評議的考評范圍。市效能辦要根據網民評議、回復率、回復時限、回復質量等事項對各部門回復群眾建議和意見的情況進行考評,對不重視網絡問政工作、工作拖拉、效果差,或引起不良社會反應的,要視情節對主管領導和相關責任人嚴肅處理。

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